Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a oh my paw recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.

A oh my paw – Online Store for Pets, Unipessoal Lda., com sede na Rua do Amor Perfeito, nº 21, 3º esquerdo e, NIPC 516909320 é responsável pelo site www.ohmypaw.pt e compromete-se a garantir a privacidade e a protecção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.

A oh my paw reserva-se o direito de actualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a reflectir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos seus clientes são processados ou em termos legais. Na oh my paw será exibida a versão mais recente e actual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer actualização ou alteração.

 

O objectivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a oh my paw e respectivos clientes. A mesma tem também como objectivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.

 

A oh my paw actua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de protecção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.

De acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“)”, sendo uma “pessoa singular identificável aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural”.

 

Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a protecção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.

Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua eliminação.

 

No registo ou compra na oh my paw, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código postal, localidade, contacto telefónico e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas, como por exemplo a expedição das mesmas ou a emissão de facturas.

 

Na inscrição na Newsletter da oh my paw são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.

 

A oh my paw pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante forneça na sua mensagem.

 

São sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.

 

Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:

a) Prestação de serviços: 

• Cumprimento das obrigações fiscais;
• Expedição de encomendas;
• Tratamento de encomendas;
• Facturação;
• Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos mesmos de acordo com a lei em vigor;
• Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas acerca de produtos, funcionamento da oh my paw, aconselhamento ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente.

b) Marketing directo:

Para que o cliente esteja actualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na oh my paw, podem ser enviados e-mails com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.

Para efeitos de marketing, na oh my paw podem ser considerados e utilizados determinados dados como produtos visualizados, produtos mais comprados ou produtos deixados no carrinho de compras.

As comunicações de marketing apenas serão efectuadas com o consentimento prévio do cliente.

Em todo e qualquer caso, a oh my paw procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

 

Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na oh my paw, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.

 

O titular de dados pessoais tem direito, em qualquer momento, a requerer o acesso, rectificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da oh my paw, com a submissão de um pedido enviado para o endereço de e-mail geral@ohmypaw.pt.

O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).

 

A oh my paw está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.

A oh my paw – Online Store for Pets, Unipessoal Lda. guarda os seus dados por cinco anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à oh my paw e ao seu sector de actividade, ou até que o cliente solicite que os mesmos sejam eliminados da base de dados.

O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, rectificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para geral@ohmypaw.pt.

Caso o cliente efectue um registo na oh my paw, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente.

A pedido do cliente, a oh my paw pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

 

A oh my paw não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.

Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da oh my paw.

A oh my paw pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas acções violam os Termos e Condições do negócio.

 

A oh my paw utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.

Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies Analíticos: utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal;
• Cookies de Funcionalidade: guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma a que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita;
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